2016年上半年以來，全球經濟形勢依然嚴峻。奢侈品銷售持續下(xià)跌，号稱亞洲購物(wù)天堂的香港遭遇‘客流荒’，過去(qù)遍布街頭的港資(zī)珠寶品牌業績更多直線下(xià)滑。爲了沖出“寒冬”，各大(dà)品牌無不争搶各種營銷機會，低價促銷、制造話(huà)題點。然而喧嚣背後，對情感消費(fèi)導向的珠寶來說，打造核心産品、特色服務與獨特體(tǐ)驗才是關鍵。

　　剛剛過去(qù)的第二季度，曾在業内開(kāi)創火(huǒ)彩評級與鑽飾增值的品牌鑽石世家，先後推出全新專利鑽石與獨創定制業務，業績逆勢上揚。接連出擊的重錘，彰顯了以鑽石世家爲代表的成熟珠寶品牌，加快産品和服務升級，提升品牌核心優勢的決心。以顧客體(tǐ)驗爲核心，用“有要求”的産品，“有溫度”的情感主張，持續推動鑽石消費(fèi)市場的理性發展，成爲這些品牌逆勢上揚的秘訣。

　　讀懂顧客“心聲音”

　　如今，随着80後、90後成爲主要消費(fèi)群體(tǐ)，從最初的隻關注鑽石大(dà)小(xiǎo)到如今對鑽石“4C”标準的熟知(zhī)，消費(fèi)者對鑽石品質提出了更高要求。在過去(qù)的半年時間裏，ShiningHouse鑽石世家不斷推出新品，包括新一(yī)代專利鑽石Shining Star極慕之星，還有專門爲年輕個性女性推出的“愛U”個性DIY珠寶，借助“520”這個情感節點推出“愛随心動”夢想系列公主方吊墜……尤爲一(yī)提的是，八邊形鑽石極慕之星與市場上常見的圓鑽相比，具有明顯的差異化優勢，上市以來，即受到業界的廣泛關注。因其火(huǒ)彩的卓越性能，一(yī)躍搶占高品質鑽石市場的有利位置。

　　讀懂消費(fèi)者心聲，鑽石世家敏銳捕捉到未來珠寶零售市場是集原料采撷、供應鏈管理、設計開(kāi)發及品牌化運作、爲顧客提供綜合服務力的‘複合式’競争，而優質鑽坯是持續推廣高品質鑽石及其文化經營的前提。早在2013年，董事長陳小(xiǎo)鳳女士随國家領導人習近平一(yī)同前往南(nán)非，出席金磚五國峰會。2015年再訪南(nán)非，與金伯利市市長會晤，探索與盛産高品質鑽坯著稱的鑽石業合作的新模式，确保高品質鑽石和個性定制鑽石的高效及可持續的供應。

　　個性設計将成消費(fèi)主流

　　國内珠寶市場正在嬗變，人們不再滿足于擁有一(yī)兩件珠寶，而是更想擁有屬于自己的個性設計，因而将目光投向了珠寶定制市場。定制服務成爲了珠寶品牌差異化的重要一(yī)環。

　　打破現有品牌同質化的服務模式，針對不斷湧現的個性化消費(fèi)需求，鑽石世家首創“銘·定制”概念店(diàn)。該定制是依托全球在線庫存系統，現有廣泛分(fēn)布的門店(diàn)及專業服務團隊，整合多年定制明星珠寶的資(zī)源，構造遍布37個國家的全球設計師團隊，快速滿足個性化飾品定制需求。在現場看到，顧客甚至可以預約國際一(yī)線珠寶設計師爲自己私人定制，滿足更專屬的情感需求。這一(yī)全新的定制模式，颠覆鑽石行業新形态，迸發巨大(dà)的品牌價值和行業影響力。